Madilycrea propose des articles personnalisés pour tous types d'événements : anniversaires, baby shower, Gender Reveal, baptême, mariage, EVJF, fêtes, célébrations et bien plus encore.
Tous les designs sont créés sur mesure en fonction de votre thématique.

1. Quels types de produits proposent Madilycrea ?

Madilycrea propose des articles personnalisés pour tous types d'événements : anniversaires, baby shower, Gender Reveal, baptême, mariage, EVJF, fêtes, célébrations et bien plus encore.
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2. Comment fonctionne la personnalisation ?

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à la zone de personnalisation et modifier :

• texte
• couleurs
• images
• éléments décoratifs

Chaque produit est créé sur commande , spécialement pour vous.

3. Dois-je obligatoirement créer un compte pour personnaliser ?

Oui.
La personnalisation est réservée aux membres disposant d'un compte client sur Madilycrea.
Créer un compte est rapide, gratuit et permet de sauvegarder vos créations.

4. Quels sont les délais de préparation ?

La préparation de votre commande prend 2 à 5 jours ouvrés .
Pour les périodes de forte demande (Noël, Halloween, mariages…), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

• Livraison uniquement en France métropolitaine
• Transporteur : Colissimo Standard
• Frais : 12,90 €
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés

6. Puis-je retourner un produit ?

Cela dépend du type de produit :

✔ Produits personnalisés

❌ Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).

✔ Produits non personnalisés

Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Les frais de retour sont à votre charge.

7. Puis-je être remboursé ?

• Personnalisés : non remboursables, sauf erreur de fabrication ou produit endommagé.
• Non personnalisé : remboursement après retour accepté et produit intact.

8. Comment contacter le service client ?

📧 Courriel : madilycrea@gmail.com

📱 Téléphone :  06 59 49 01 76

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées .

9. J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 heures à :
➡️ madilycrea@gmail.com

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo que vous pouvez consulter en temps réel.

11. Est-il possible de commander en grande quantité (entreprise, association, événement) ?

Oui !
Nous proposons des commandes personnalisées en volume : écoles, mairies, associations, entreprises…
Contactez-nous directement pour un devis :
➡️ madilycrea@gmail.com 

12. Je veux une création 100% sur mesure, est-ce possible ?

Bien sûr !
Vous pouvez nous envoyer votre idée, thème, couleurs ou inspirations, et nous créerons votre design entièrement personnalisé.

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Chaque produit est créé sur commande , spécialement pour vous ( bientôt disponible).

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Pour les périodes de forte demande (Noël, Halloween, mariages…), ce délai peut être légèrement prolongé.

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Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à la zone de personnalisation et modifier :

• texte
• couleurs
• images
• éléments décoratifs

Chaque produit est créé sur commande , spécialement pour vous.

3. Dois-je obligatoirement créer un compte pour personnaliser ?

Oui.
La personnalisation est réservée aux membres disposant d'un compte client sur Madilycrea.
Créer un compte est rapide, gratuit et permet de sauvegarder vos créations.

4. Quels sont les délais de préparation ?

La préparation de votre commande prend 2 à 5 jours ouvrés .
Pour les périodes de forte demande (Noël, Halloween, mariages…), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

• Livraison uniquement en France métropolitaine
• Transporteur : Colissimo Standard
• Frais : 12,90 €
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés

6. Puis-je retourner un produit ?

Cela dépend du type de produit :

✔ Produits personnalisés

❌ Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).

✔ Produits non personnalisés

Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Les frais de retour sont à votre charge.

7. Puis-je être remboursé ?

• Personnalisés : non remboursables, sauf erreur de fabrication ou produit endommagé.
• Non personnalisé : remboursement après retour accepté et produit intact.

8. Comment contacter le service client ?

📧 Courriel : madilycrea@gmail.com

📱 Téléphone :  06 59 49 01 76

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées .

9. J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 heures à :
➡️ madilycrea@gmail.com

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo que vous pouvez consulter en temps réel.

11. Est-il possible de commander en grande quantité (entreprise, association, événement) ?

Oui !
Nous proposons des commandes personnalisées en volume : écoles, mairies, associations, entreprises…
Contactez-nous directement pour un devis :
➡️ madilycrea@gmail.com 

12. Je veux une création 100% sur mesure, est-ce possible ?

Bien sûr !
Vous pouvez nous envoyer votre idée, thème, couleurs ou inspirations, et nous créerons votre design entièrement personnalisé.

Bien sûr !
Vous pouvez nous envoyer votre idée, thème, couleurs ou inspirations, et nous créerons votre design entièrement personnalisé.

1. Quels types de produits proposent Madilycrea ?

Madilycrea propose des articles personnalisés pour tous types d'événements : anniversaires, baby shower, Gender Reveal, baptême, mariage, EVJF, fêtes, célébrations et bien plus encore.
Tous les designs sont créés sur mesure en fonction de votre thématique.

2. Comment fonctionne la personnalisation ?

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à la zone de personnalisation et modifier :

• texte
• couleurs
• images
• éléments décoratifs

Chaque produit est créé sur commande , spécialement pour vous.

3. Dois-je obligatoirement créer un compte pour personnaliser ?

Oui.
La personnalisation est réservée aux membres disposant d'un compte client sur Madilycrea.
Créer un compte est rapide, gratuit et permet de sauvegarder vos créations.

4. Quels sont les délais de préparation ?

La préparation de votre commande prend 2 à 5 jours ouvrés .
Pour les périodes de forte demande (Noël, Halloween, mariages…), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

• Livraison uniquement en France métropolitaine
• Transporteur : Colissimo Standard
• Frais : 12,90 €
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés

6. Puis-je retourner un produit ?

Cela dépend du type de produit :

✔ Produits personnalisés

❌ Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).

✔ Produits non personnalisés

Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Les frais de retour sont à votre charge.

7. Puis-je être remboursé ?

• Personnalisés : non remboursables, sauf erreur de fabrication ou produit endommagé.
• Non personnalisé : remboursement après retour accepté et produit intact.

8. Comment contacter le service client ?

📧 Courriel : madilycrea@gmail.com

📱 Téléphone :  06 59 49 01 76

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées .

9. J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 heures à :
➡️ madilycrea@gmail.com

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo que vous pouvez consulter en temps réel.

11. Est-il possible de commander en grande quantité (entreprise, association, événement) ?

Oui !
Nous proposons des commandes personnalisées en volume : écoles, mairies, associations, entreprises…
Contactez-nous directement pour un devis :
➡️ madilycrea@gmail.com 

12. Je veux une création 100% sur mesure, est-ce possible ?

Bien sûr !
Vous pouvez nous envoyer votre idée, thème, couleurs ou inspirations, et nous créerons votre design entièrement personnalisé.