🌟 FAQ

1. Quels types de produits proposent Madilycrea ?

Madilycrea propose des articles personnalisĂ©s pour tous types d'Ă©vĂ©nements : anniversaires, baby shower, Gender Reveal, baptĂȘme, mariage, EVJF, fĂȘtes, cĂ©lĂ©brations et bien plus encore.
Tous les designs sont créés sur mesure en fonction de votre thématique.

2. Comment fonctionne la personnalisation ?

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez accéder à la zone de personnalisation et modifier :

  • texte
  • couleurs
  • images
  • Ă©lĂ©ments dĂ©coratifs

 

Chaque produit est créé sur commande , spécialement pour vous.

3. Dois-je obligatoirement créer un compte pour personnaliser ?

Oui.
La personnalisation est réservée aux membres disposant d'un compte client sur Madilycrea.
Créer un compte est rapide, gratuit et permet de sauvegarder vos créations.

4. Quels sont les délais de préparation ?

La préparation de votre commande prend 2 à 5 jours ouvrés .
Pour les pĂ©riodes de forte demande (NoĂ«l, Halloween, mariages
), ce dĂ©lai peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement prolongĂ©.

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

  • Livraison uniquement en France mĂ©tropolitaine
  • Transporteur : Colissimo Standard
  • Frais : 9,90 €
  • DĂ©lai d'acheminement : 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s

 

6. Puis-je retourner un produit ?

Cela dépend du type de produit :

✔ Produits personnalisĂ©s

❌ Non, les produits personnalisĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s (article L221-28 du Code de la consommation).

✔ Produits non personnalisĂ©s

Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Les frais de retour sont Ă  votre charge.

7. Puis-je ĂȘtre remboursĂ© ?

  • PersonnalisĂ©s : non remboursables, sauf erreur de fabrication ou produit endommagĂ©.
  • Non personnalisĂ© : remboursement aprĂšs retour acceptĂ© et produit intact.

 

8. Comment contacter le service client ?

📧 Courriel : madilycrea@gmail.com

đŸ“± TĂ©lĂ©phone :  06 59 49 01 76

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées .

9. J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 heures Ă  :
âžĄïž madilycrea@gmail.com

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Comment suivre ma commande ?

DÚs l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo que vous pouvez consulter en temps réel.

11. Est-il possible de commander en grande quantité (entreprise, association, événement) ?

Oui !
Nous proposons des commandes personnalisées en volume : écoles, mairies, associations, entreprises

Contactez-nous directement pour un devis :
âžĄïž madilycrea@gmail.com 

12. Je veux une création 100% sur mesure, est-ce possible ?

Bien sûr !
Vous pouvez nous envoyer votre idée, thÚme, couleurs ou inspirations, et nous créerons votre design entiÚrement personnalisé.